El protocolo presentado a continuación no constituye la totalidad de la carta que se propondrá a los campings, que contiene procedimientos más detallados relativos, en particular, al funcionamiento de las zonas acuáticas, la limpieza y la desinfección de los alojamientos y los edificios sanitarios. No obstante, da una buena idea de las garantías de seguridad tanto para el personal del camping como para los veraneantes.
Medidas específicas para las instalaciones y servicios del camping
Alojamiento
▪ Promover en la medida de lo posible la rotación de los alojamientos entre los clientes, con el fin de dejar los alojamientos vacíos el mayor tiempo posible entre dos reservas. Se trata de dejar un alojamiento sin huésped durante un mínimo de 6 horas.
▪ Limpieza: Identificar los puntos de contacto con riesgo de transmisión del virus, modificar los procedimientos de limpieza existentes en consecuencia para incluir los productos, el equipo y los procedimientos de desinfección; Limpiar y desinfectar todas las zonas de contacto después de la salida de cada cliente; Lavar durante un mínimo de 30 minutos a 60 grados los tejidos en contacto con la piel durante el sueño (sábanas, fundas de almohada, fundas nórdicas) y, si es necesario, manteles toallas y paños de cocina.
Zonas comunes (recepción, aseos, etc.)
▪ Recepción: limitar la asistencia (4 m2/persona y 1 persona/familia); adaptar las zonas de espera; implantar un sentido de la marcha; implementar, cuando sea posible, alternativas digitales (tabletas, móviles) para evitar el contacto físico; fomentar el pago sin contacto o a través de apps.
▪ Instalaciones sanitarias: limitar el uso instantáneo de las instalaciones sanitarias colectivas y exponerlo a la entrada de las instalaciones sanitarias (señalización de prevención); reforzar la frecuencia de la limpieza cuidando la desinfección de los puntos de contacto con los clientes (picaportes, grifos, ...) y modificar los procedimientos de limpieza detallando los procedimientos de desinfección; condenar los equipos que no permiten medidas de distanciamiento físico (urinarios contiguos, etc.); permitir que los clientes se desinfecten o se laven las manos con jabón nada más entrar en las instalaciones sanitarias, y que realicen ellos mismos una desinfección adicional siempre que sea posible.
Instalaciones de ocio: piscinas, parques acuáticos
La capacidad de la zona acuática debe respetar la norma de 4m² por persona, para bañistas y no bañistas, dentro o fuera de las piscinas interiores o exteriores. Se debe mantener en todo momento una distancia de 1 m delante, detrás, a la izquierda y a la derecha de cada persona. En ocasiones, esto supone una limitación del número de clientes al mismo tiempo. Además, hay que reforzar las normas internas de la piscina integrando los gestos de barrera y los anuncios reglamentarios.
Aumento de la frecuencia de limpieza y desinfección de las superficies y el equipo en la zona acuática.
Limitar o eliminar (si es difícil de desinfectar) el mobiliario exterior (tumbonas, etc.) para respetar la distancia física y facilitar la limpieza alrededor de la piscina.
Prohibición de acceso a las zonas acuáticas a las personas con signos de problemas respiratorios o digestivos.
Servicios (restaurantes, puestos de refrescos, minimercados, etc.)
Apertura de acuerdo con las medidas sanitarias nacionales y la normativa local; prestación, si es posible, de un servicio de entrega y recogida, fomentando el uso de contenedores personales; adaptación de las salas para garantizar la distancia necesaria de 1 metro entre las mesas; establecimiento de procedimientos basados en las descripciones de puestos del Ministerio.
Organización de actividades para adultos (yoga, aquagym, etc.) y para niños (actividades, descubrimiento, etc.)
Entretenimiento, juegos y actividades para los clientes (cursos deportivos en grupo, paseos por el bosque, descubrimientos, etc.): no se realizan actividades deportivas en grupo (voleibol de playa, fútbol) más allá de los grupos de 10 personas; propuesta de nuevas actividades para respetar las medidas de distanciamiento social; énfasis en las competiciones, actividades y juegos virtuales para evitar el contacto físico; los clubes infantiles se desarrollan de acuerdo con las recomendaciones del gobierno con grupos de 10 personas como máximo y evitando la mezcla de grupos (sin cambiar de grupo).
Medidas relativas al personal del camping
▪ Nombramiento de un referente de Covid-19: encargado de vigilar la aplicación de las medidas preventivas, la adaptación continua de las medidas sanitarias, la organización de la formación del personal y el control de los equipos y las existencias de productos.
▪ Locales y puestos de trabajo: adaptación de los puestos de trabajo según las recomendaciones de las descripciones de puestos publicadas por el Ministerio de Trabajo; acondicionamiento de los locales reservados al personal, salas de descanso y cocinas.
▪ Organización de la formación: organización de sesiones de formación en línea para los responsables del camping con todo el personal para sensibilizarlo sobre las medidas y procedimientos de barrera higiénica (lavado frecuente de manos, etc.) y presentarle los nuevos procedimientos aplicables según los servicios (recepción, restaurante, back office, etc.).
▪ Uso de productos y equipos de protección: distribución y suministro de productos básicos (gel desinfectante y mascarillas) a todos los empleados; suministro de equipos adicionales (guantes, viseras) e instalación de protecciones específicas (protectores contra estornudos, placas de plexiglás) para los puestos más expuestos a los clientes.
▪ Establecimiento de procedimientos específicos para la acogida de proveedores externos y prestadores de servicios que trabajen en las instalaciones.
▪ Establecimiento de protocolos específicos para gestionar los casos de sospecha de contagio: cuarentena de los empleados con síntomas o que regresen de zonas de riesgo; en el caso de los clientes sospechosos de estar infectados, habilitación de un espacio específico para su aislamiento en espera de atención médica; aislamiento preventivo de las personas que hayan estado en contacto con el posible enfermo; limpieza y desinfección de las instalaciones y equipos con los que haya estado en contacto.
Medidas de sensibilización de los clientes
▪ Sensibilización de los clientes antes de su estancia: comunicación de las normas de higiene incluso antes de que los clientes lleguen a los establecimientos a través de la página web, correos electrónicos; sensibilización de los clientes cuando llegan a los establecimientos con una versión en papel de las instrucciones de seguridad. Anime a los clientes a traer sus propias máscaras.
▪ Señalización específica: implantación de una señalización adecuada (señalización en el suelo, en la pared o en los asientos) para garantizar el mantenimiento de las distancias de seguridad; carteles relativos a los gestos de barrera y a las normas de higiene en todas las zonas comunes.
▪ Sensibilización de los niños: creación de un kit de comunicación para los niños destinado a recordarles los gestos de barrera y el distanciamiento que deben mantener durante su estancia.
Para leer el protocolo sanitario completo para campings y PRL, haga clic aquí.