Le protocole présenté ci-dessous ne constitue pas l’intégralité de la charte qui sera proposée aux campings, laquelle contient des procédures plus détaillées concernant notamment, l’exploitation des espaces aquatiques, le nettoyage et la désinfection des locatifs et des bâtiments sanitaires. Il permet néanmoins de se faire une bonne idée sur les garanties de sécurité pour les personnels des campings comme pour les vacanciers.
Mesures spécifiques aux équipements et services des campings
Hébergements
▪ Favoriser au maximum la rotation des hébergements entre les clients, afin de laisser vacants les hébergements le plus longtemps possible entre deux réservations. Ce point supposera de laisser au minimum 6 heures un hébergement sans client.
▪ Nettoyage : Identifier les points de contacts présentant un risque de transmission du virus, modifier en conséquence les procédures de ménage existantes afin d’y intégrer les produits, le matériel et les modes opératoires de désinfection ; Nettoyer et désinfecter toutes les zones de contact après chaque départ de client ; Laver au minimum pendant 30 mn à 60 degrés les tissus en contact cutané pendant le sommeil (draps, taies, housses de couettes) et le cas échéant les nappes serviettes et torchons.
Parties communes (accueil, sanitaires, etc.)
▪ Réception : limitation de la fréquentation (4 m2/personne et 1 personne/famille) ; adaptation des espaces d’attente ; mise en place d’un sens de circulation ; mise en place, dans la mesure du possible, d’alternatives numériques (tablettes, mobiles) pour éviter les contacts physiques ; encouragement du paiement sans contact ou via les applications.
▪ Sanitaires : limitation de la fréquentation instantanée des sanitaires collectifs et l’afficher à l’entrée des sanitaires (signalétique de prévention) ; renforcement de la fréquence de nettoyage en veillant à désinfecter les points de contact avec les clients (poignées de portes, robinets, ...) et modifier les procédures de nettoyage en détaillant les procédures de désinfection ; condamnation des équipements ne permettant pas les mesures de distanciation physique (urinoirs contigus, ...) ; Permettre aux clients de se désinfecter ou laver les mains au savon, dès l’entrée dans le sanitaire, et de procéder eux-mêmes à une désinfection complémentaire dans la mesure du possible.
Equipements de loisirs : piscines, parcs aquatiques
La capacité d’accueil de l’enceinte de l’espace aquatique doit respecter la règle des 4m² par personne, ceci s’entendant pour baigneurs et non baigneurs, dans ou en dehors des bassins intérieurs ou extérieurs. Une distance de 1 m devant derrière à gauche et à droite de chaque personne doit être respectée en toutes circonstances. Cela entraînera parfois une limitation du nombre de clients en simultané. De plus, le règlement intérieur de la piscine doit être renforcé en intégrant les gestes barrières et les affichages réglementaires.
Augmentation de la fréquence de nettoyage et de désinfection des surfaces et équipements de l’espace aquatique.
Limitation ou suppression (si désinfection difficile) des mobiliers d'extérieur (transats etc) afin de respecter la distanciation physique et de faciliter le nettoyage autour du bassin.
Interdiction de l’accès aux espaces aquatiques aux personnes présentant des signes de troubles respiratoires ou digestifs.
Services (restaurants, buvettes, supérettes...)
Ouverture en fonction des mesures sanitaires nationales et des prescriptions locales ; mise à disposition si possible d’un service de livraison et de vente à emporter en encourageant l’utilisation de contenants personnels ; adaptation des salles pour assurer la distance nécessaire d'1 mètre entre les tables ; mise en place de procédures en s’appuyant sur les fiches métiers du Ministère.
Organisation des activités pour les adultes (yoga, aquagym, etc.) et pour les enfants (animations, découverte, etc.)
Animations, jeux et activités à destination de la clientèle (cours de sport collectifs, balade en forêt, découverte, etc.) : pas d’activités collectives sportives (beach-volley, football) au delà de groupes de 10 personnes ; proposition de nouvelles activités permettant de respecter les mesures de distanciation sociale ; mise en avant des concours, activités et jeux virtuels pour éviter les contacts physiques ; clubs enfants animés dans le respect des recommandations gouvernementales avec des groupes de 10 personnes maximum et en évitant de brasser des groupes (ne pas changer de groupe).
Mesures relatives aux personnels des campings
▪ Nomination d’un référent Covid-19 : en charge du suivi de l’application des mesures de prévention, de l’adaptation continue des mesures sanitaires, de l’organisation de la formation des personnels et du suivi des stocks d’équipements et de produits.
▪ Locaux et postes de travail : adaptation des postes de travail selon les recommandations des fiches métiers publiées par le Ministère du travail ; aménagements des locaux réservés au personnel, salles de repos et cuisines.
▪ Organisation de formations : organisation de sessions de formation en ligne pour les gestionnaires de camping avec l’ensemble des personnels pour les sensibiliser aux mesures barrières et procédures d’hygiène (lavage fréquent des mains etc.) et leur présenter les nouvelles procédures applicables selon les services (réception, restaurant, back office etc.).
▪ Utilisation de produits et équipements de protection : distribution et mise à disposition des produits de base (gel désinfectant et masques) à l’ensemble des salariés ; mise à disposition d’équipements complémentaires (gants, visières) et installation de protection spécifiques (pare-haleines, plaques de plexiglas) pour les postes les plus exposés aux clients.
▪ Mise en place de procédures spécifiques pour accueillir les fournisseurs et prestataires extérieurs intervenant dans les établissements.
▪ Mise en place de protocoles spécifiques pour gérer les cas de suspicion de contagion : mise en quarantaine des employés présentant des symptômes ou revenant de zones à risque ; pour les clients suspectés d’être infectés, mise à disposition d’un espace spécifique pour l’isolement en attente de la prise en charge médicale ; isolement préventif des personnes ayant été en contact avec la personne potentiellement malade ; nettoyage et désinfection des installations et équipements avec lesquelles la personne a été en contact.
Mesures de sensibilisation des clients
▪ Sensibilisation des clients en amont de leur séjour : communication des règles d’hygiène avant même l’arrivée des clients dans les établissements via le site internet, e-mails ; sensibilisation des clients lors de leur arrivée dans les établissements avec remise d’une version papier des consignes de sécurité. Inciter les clients à venir avec leur propre masque.
▪ Signalétique spécifique : mise en place d’une signalétique adaptée (marquage au sol, mural ou sur les sièges) pour garantir le maintien des distances de sécurité ; affichages relatifs aux gestes barrières et règles d’hygiène dans l’ensemble des espaces communs.
▪ Sensibilisation des enfants : mise en place d’un kit de communication à destination des enfants visant à leur rappeler les gestes barrières et la distanciation à maintenir tout au long de leur séjour.
Pour lire l'intégralité du protocole sanitaire pour les campings et PRL, cliquez ici.