Uw vakantie is voorbij, net als uw bezittingen.
Het was juli 2022: op de vijf campings van de Dune du Pilat die afbrandden, "bleef geen enkele stacaravan, geen enkel bedrijf gespaard". De beheerders van de getroffen campings hebben reeds de eerste contacten gelegd met de verzekeringsmaatschappijen. Zij beloven de 6.000 getroffen klanten te vergoeden.
Verlies van persoonlijke bezittingen
Het merendeel van de bewoners van de campings op de Dune du Pilat heeft hun ter plaatse achtergelaten bezittingen namelijk niet kunnen terugvinden, ook al hebben sommigen, daartoe vrijdagavond door de autoriteiten gemachtigd, enkele minuten kunnen terugkeren om een minimum aan bezittingen terug te vinden, dit was niet overal mogelijk:
"We hadden nog net tijd om wat spullen in de auto te gooien en toen moesten we halsoverkop vertrekken, met achterlating van de caravan, de tenten, de fietsen, onze persoonlijke bezittingen... We dachten dat we wel terug zouden kunnen komen, maar uiteindelijk zijn we alles kwijtgeraakt", vertelt een Duits gezin.
Het einde van de vakantie
Voor sommigen betekent dit een afgebroken verblijf, hetzij omdat zij niet naar hun camping kunnen terugkeren, hetzij omdat zij er wegens een sluiting niet meer zullen kunnen komen.
De vakantiedagen moeten dus elders worden herschikt... In dit verband is terugbetaling van uitkeringen mogelijk, zoals verderop in het artikel wordt uiteengezet.
De branden in de Gironde zullen niet worden geclassificeerd als natuurramp
De branden van juli 2022 in de Gironde zullen niet als "natuurramp" worden aangemerkt, aangezien de branden in La Teste-de-Buch door een ongeval zijn veroorzaakt en in Landiras door een misdrijf.
Als u het slachtoffer bent van een dergelijke ramp, moet u weten dat een classificatie als "natuurramp" schadeloosstelling vergemakkelijkt, zowel voor inwoners die hun huis, auto enz. zijn kwijtgeraakt als voor kampeerders die bezittingen zijn kwijtgeraakt.
Wat zijn de vergoedings- en terugbetalingsmogelijkheden?
Voor de geëvacueerde kampeerders en voor degenen die hun vakantie voor de volgende weken op een van de door de brand verwoeste campings hadden gepland, is het vaak een geval van geannuleerde vakantie, ook al zijn het verblijf, de diensten en het vervoer reeds betaald. Nieuwe vakanties moeten ergens anders worden geregeld.
Gelukkig zijn er mogelijkheden voor terugbetaling. Ze hangen af van verschillende criteria.
Wie komt in aanmerking voor compensatie?
Vakantiegangers hebben hun camping, hotel of vakantieverblijf moeten verlaten wegens de oprukkende brand en het etablissement is ontruimd. In deze situatie zullen vakantiegangers automatisch worden terugbetaald.
Kampeerders die hun verblijf na de brand zouden aanvangen en indien de camping nog gesloten is tijdens de periode van hun verblijf, zullen ook automatisch terugbetaald worden.
In het geval van de branden in La Teste-de-Buch is tot de evacuatie van de campings in de buurt van de Dune du Pilat besloten door de overheidsdiensten, en de campings waren dus verplicht zich daaraan te houden. Dit is een geval van overmacht.
In deze situatie zijn de toerismeprofessionals over het algemeen goed verzekerd en moeten de campingbeheerders zonder problemen schadeloos worden gesteld. Hierdoor kunnen zij hun klanten die worden getroffen door de annulering van hun vakantie wegens uitzonderlijke omstandigheden, zonder problemen schadeloos stellen. In dat geval zal hun reservering zonder rechtvaardiging worden terugbetaald.
Maar pas op! Dit is alleen het geval wanneer de camping gesloten is wegens het gevaar ervan. Aangezien de logiesverstrekking niet kon plaatsvinden, is de toeristische professional verplicht deze te vergoeden.
Geen terugbetaling zonder evacuatie
De kampeerder heeft last van as of stank of vreest een nieuwe brand en besluit op eigen houtje zijn vakantie te annuleren of in te korten, terwijl de camping open blijft: er is dan geen sprake van een groot risico en de logica is dat hij niet wordt terugbetaald.
Om te zien in hoeverre vergoeding mogelijk is, moet u eerst het contract met de camping controleren: sommige annuleringsvoorwaarden zijn min of meer soepel, terwijl andere zeer streng zijn.
Het is ook mogelijk na te gaan welke verzekeringen de vakantiegangers hebben afgesloten (aanvullende verzekering, kredietkaart, burgerlijke zekerheid).