Der Urlaub ist in Rauch aufgegangen, das persönliche Eigentum auch
Es war im Juli 2022: Auf den fünf abgebrannten Campingplätzen an der Dune du Pilat wurde "nicht ein einziges Mobilheim, nicht ein einziges Geschäft verschont". Die Betreiber der geschädigten Campingplätze haben bereits die ersten Kontakte mit den Versicherungen aufgenommen. Sie versprechen, die 6000 geschädigten Kunden zu entschädigen.
Verlust von persönlichen Sachen
Die meisten Bewohner der Campingplätze an der Dune du Pilat konnten ihr zurückgelassenes Eigentum nicht abholen. Selbst wenn einige, die am Freitagabend von den Behörden die Erlaubnis erhalten hatten, für ein paar Minuten zurückkehren konnten, um ein Minimum an Sachen zu holen, war dies nicht überall möglich:
"Wir hatten gerade noch Zeit, ein paar Sachen ins Auto zu werfen, dann mussten wir überstürzt abreisen und ließen den Wohnwagen, die Zelte, die Fahrräder, unsere persönlichen Sachen zurück... Wir dachten, wir könnten zurückkommen, aber am Ende haben wir alles verloren!", bezeugt eine deutsche Familie.
Das Ende der Ferien
Für manche bedeutet dies einen abgebrochenen Aufenthalt, entweder weil sie nicht wieder auf ihren Campingplatz zurückkehren können oder weil er wegen einer Schließung nicht erreichbar ist.
Der Urlaub muss also anderswo neu organisiert werden... Dabei ist eine Rückerstattung der Leistungen möglich, wie wir weiter unten im Artikel erläutern.
Brände in der Gironde werden nicht als Naturkatastrophe eingestuft
Die Brände in der Gironde im Juli 2022 werden nicht als "Naturkatastrophe" eingestuft, da die Brände in La Teste-de-Buch auf einen Unfall und in Landiras auf Brandstiftung zurückzuführen sind.
Wenn Sie Opfer eines solchen Schadens sind, sollten Sie wissen, dass eine Einstufung als "Naturkatastrophe" die Entschädigung erleichtert, sowohl für Anwohner, die ihr Haus, ihre Autos usw. verloren haben, als auch für Camper, die Eigentum verloren haben.
Welche Lösungen für Entschädigung und Rückerstattung gibt es?
Sowohl für die evakuierten Camper als auch für diejenigen, die ihren Urlaub in den folgenden Wochen auf einem der von den Flammen zerstörten Campingplätze geplant hatten, bedeutet dies häufig, dass der Urlaub storniert werden muss, obwohl der Aufenthalt oft schon bezahlt ist, ebenso wie die Leistungen und der Transport. Ein neuer Urlaub muss an einem anderen Ort geplant werden.
Glücklicherweise gibt es Möglichkeiten der Rückerstattung. Sie hängen von mehreren Kriterien ab.
Wer hat Anspruch auf Entschädigung?
Die Urlauber mussten ihren Campingplatz, ihr Hotel oder ihre Ferienunterkunft aufgrund der fortgeschrittenen Flammen verlassen und die Einrichtung wurde evakuiert. In dieser Situation werden die Urlauber automatisch entschädigt.
Ebenso werden Camper, die ihren Aufenthalt nach dem Brand beginnen sollten und für den Fall, dass der Campingplatz während der Zeit ihres Aufenthalts immer noch nicht betreten werden darf, ebenfalls automatisch erstattet.
Im Fall der Brände in La Teste-de-Buch wurde die Evakuierung der Campingplätze in der Nähe der Pilat-Düne von den staatlichen Stellen angeordnet. Es handelt sich hierbei um einen Fall von höherer Gewalt.
In dieser Situation sind Tourismusfachleute in der Regel gut versichert, und die Betreiber von Campingplätzen sollten problemlos entschädigt werden. Dadurch können sie ihre Kunden, die von der Stornierung ihres Urlaubs aufgrund außergewöhnlicher Umstände betroffen sind, ohne Probleme entschädigen. In diesem Fall wird ihre Buchung ohne Begründung zurückerstattet.
Aber Achtung! Es handelt sich ausschließlich um den Fall, dass der Campingplatz aufgrund seiner Gefährlichkeit geschlossen wurde. Da die Unterkunftsleistung nicht erbracht werden konnte, ist der Reiseveranstalter verpflichtet, die Kosten zu erstatten.
Keine Rückerstattung ohne Evakuierung
Der Camper wird durch Asche oder Gerüche belästigt oder befürchtet einen erneuten Ausbruch des Feuers und beschließt, seinen Urlaub von sich aus zu stornieren oder zu verkürzen, während der Campingplatz geöffnet bleibt: In diesem Fall besteht kein größeres Risiko und die Logik ist, dass die Kosten nicht erstattet werden.
Um zu sehen, inwieweit eine Entschädigung möglich ist, solltest du zunächst den Vertrag mit dem Campingplatz überprüfen: Einige Stornierungsbedingungen sind mehr oder weniger flexibel, andere dagegen sehr streng.
Es ist auch möglich, bei den Versicherungen nachzufragen, die von den Urlaubern abgeschlossen wurden (Zusatzversicherungen, Kreditkarte, Zivilversicherung).