Mieux informer les vacanciers afin qu'ils n'aient pas de mauvaises surprises lorsqu'ils louent un hébergement en camping, tel est l'objectif du dernier texte publié par les services publics « relatif à l'information du consommateur sur les caractéristiques des hébergements locatifs en hôtellerie de plein air ».
Ce nouvel arrêté daté du 22 octobre 2008 rappelle que le propriétaire de camping se doit de communiquer au locataire la description des lieux loués, sa situation dans la localité et les conditions de location. Des précisions pleines de bons sens mais qu'il n'est pas inutile de souligner. Dorénavant, les patrons de camping devront par exemple indiquer précisément les équipements proposés (lave-vaisselle, télévision, four à micro-ondes...), la date d'ancienneté de l'hébergement mis en location, le plan intérieur du mobile-home ou encore fournir la liste des prestations annexes non comprises dans le prix de la location (ménage, accessoires pour les enfants...).
« Ce texte met par écrit les informations que les patrons de camping doivent donner à leurs clients », explique Fabienne Pionneau, directrice générale de la Fédération française de camping et caravaning (FFCC). « Mais il est vrai que depuis deux ou trois ans, nous recevons moins de plaintes concernant les locations en camping. » Et pour cause : les clients n'hésitent plus à poser des questions concernant l'état de la future location de vacances. N'hésitez plus !
Ne pas oublier de demander :
- La superficie de l'emplacement
- S'il y a une terrasse et si elle est couverte
- S'il y a un salon de jardin
- L'âge du mobile-home
- S'il y a une cafetière, un four, un congélateur, la climatisation
- Si l'on peut mettre une tente sur l'emplacement